İnternetten güvenli alışverişin 9 altın kuralı

1. Fiyat gerçek olamayacak kadar iyiyse büyük ihtimalle değildir

Piyasa fiyatının yarısına satılan telefon, beyaz eşya veya markalı ürün ilanları sahte mağazaların en sık kullandığı tuzaktır. Sosyal medya reklamlarıyla gelen “stok tasfiyesi” sayfalarına özellikle dikkat edin.

2. Mağazanın kimliğini kontrol edin

• Ticari unvan, açık adres, vergi numarası ve müşteri hizmetleri telefonu sitede yer almalı.
• Mesafeli satış sözleşmesi ve iade koşulları açıkça yazılı olmalı.
• Alan adı yeni mi, markanın gerçek adresine mi benziyor? Harf oyunlarıyla oluşturulmuş adreslere dikkat edin.

3. Yorumları bağımsız kaynaklardan araştırın

Sitenin kendi sayfasındaki yorumlar yerine, mağaza adını arama motorunda “şikayet” ve “yorum” kelimeleriyle birlikte aratın.

4. Güvenli ödeme yöntemini seçin

• Kartla ödemede bankanızın 3D Secure (SMS onaylı) doğrulamasını kullanın.
• İnternet alışverişleri için ayrı limitli bir sanal kart oluşturun.
• Tanımadığınız bir satıcıya bireysel hesaba havale veya EFT ile ödeme yapmayın; bu paranın geri alınması çok zordur.

5. Ödeme sayfasının adresini kontrol edin

Kart bilgisini girmeden önce adres çubuğunda HTTPS bağlantısı olduğundan ve alan adının mağazaya ya da tanınmış bir ödeme kuruluşuna ait olduğundan emin olun. Kilit simgesi tek başına sitenin güvenilir olduğu anlamına gelmez; yalnızca bağlantının şifreli olduğunu gösterir.

6. SMS onay kodunu dikkatlice okuyun

Bankanızın gönderdiği onay mesajında yazan tutar ve işyeri adı, satın aldığınız ürünle uyuşmuyorsa kodu girmeyin.

7. Haklarınızı bilin

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'ne göre internetten aldığınız birçok ürünü, teslimden itibaren 14 gün içinde gerekçe göstermeden iade edebilirsiniz (kişiye özel üretilen ürünler gibi istisnalar vardır). Sorun yaşarsanız Tüketici Hakem Heyetine başvurabilirsiniz.

8. Kargo mesajlarına dikkat

Siparişinizi beklerken gelen “adres güncelleme” veya “gümrük ücreti” SMS'leri, oltalama dolandırıcılığının en yaygın türüdür. Kargo durumunu her zaman mağazanın veya kargo firmasının resmî uygulamasından kontrol edin.

9. Dolandırıldığınızı fark ederseniz

Hemen bankanızı arayarak kartınızı kapattırın ve harcamaya itiraz edin. Yazışmaları, ödeme dekontunu ve sitenin adresini saklayarak Cumhuriyet Başsavcılığına başvurun.