Telefonunuz kaybolursa veya çalınırsa ilk 30 dakikada yapılacaklar

Şimdi, telefonunuz elinizdeyken yapın

• IMEI numaranızı not edin: Telefonda *#06# tuşlayınca görünür; kutusunda ve faturada da yazar.
• “Cihazımı bul” özelliğini açın: Android'de “Cihazımı Bul”, iPhone'da “Bul” (Find My).
• Ekran kilidi: Güçlü bir PIN veya şifre kullanın; kilit ekranında bildirim içeriklerini gizleyin.
• SIM PIN'i: SIM kartınıza PIN koyun; hattınız başka telefonda kullanılamaz.
• Yedek: Fotoğraf ve rehberinizin yedeği olsun.

Kaybolduğunda: ilk 30 dakika

1. Hattı kapattırın: Operatörünüzü arayarak hattı geçici olarak kapattırın. Böylece SMS ile gelen doğrulama kodları ele geçirilemez.
2. Uzaktan kilitleyin: Başka bir cihazdan “Cihazımı Bul” veya “Bul” ile telefonu kilitleyin ve ekranda bir iletişim mesajı gösterin. Geri alma ihtimali yoksa uzaktan silin.
3. Bankanızı arayın: Mobil bankacılık ve kartlarla ilgili önlem alın; kayıtlı kartları kullanıma kapatın.
4. Şifreleri değiştirin: Önce e-posta hesabınız, sonra sosyal medya ve mesajlaşma hesapları. Tüm oturumları kapatın.
5. Mesajlaşma uygulamaları: Hattınızı yeni SIM ile aktif ettiğinizde hesabınızı yeniden doğrulayın.

Çalındıysa

En yakın emniyet birimine başvurun ve IMEI numaranızı bildirin. Hattınızı kapattırırken operatörünüze cihazın kayıp/çalıntı olduğunu söyleyin; IMEI numarasıyla bildirilen çalıntı cihazlar Türkiye'deki şebekelerde kullanılamaz hâle getirilebilir. Cihazın kayıt durumunu e-Devlet'teki IMEI sorgulama hizmetinden kontrol edebilirsiniz.

İkinci el telefon alırken

Almadan önce IMEI durumunu e-Devlet üzerinden sorgulayın, cihazın önceki sahibinin hesabından (Google veya Apple) çıkış yapılmış olduğundan emin olun ve faturasını isteyin. Kayıp/çalıntı bildirimli bir cihaz satın almak hem paranızı hem de hukuki durumunuzu riske atar.